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    Envíos y devoluciones

    1. Envíos:

    RETIRO EN EL LOCAL (PICKUP)

    • En menos de 24hrs hábiles armamos tu pedido y te notificamos para que pases a buscarlo sin costo, sin esperas (acceso con timbre exclusivo) o coordinamos telefónicamente para hacértelo llegar a tu automóvil. Estamos en 18 de Julio 2271.

    ZONA 1 - Envíos en menos de 24 hs

    • Envios Montevideo. En menos de 24 hs preparámos tu pedido y lo recibís en cualquier parte de Montevideo.

    • Costo de envío: $230 HASTA Av de las Americas, Ruta 101, Ruta 102, Ruta 5, Ruta 1

    ZONA 2 - Envíos en menos de 24 hs

    • En menos de 24 hs preparámos tu pedido y te lo enviamos.

    • Costo de envio: $290. Comprende Parque Miramar, Barra de Carrasco, Colinas de Carrasco, Ciudad de la Costa hasta Av. Aerosur, Los Aromos, Villa García y Cerro. 

    ZONA 3 - Envios en menos de 24 hs

    • En menos de 24 hs preparámos tu pedido y te lo enviamos.
    • Costo de envio: $390. Comprende La Paz. Las Piedras. Ciudad de la Costa a partir de Av. Aerosur hasta Pando. La Tahona.  

    ENVÍOS DIRECTOS AL INTERIOR A DOMICILIO

    • En menos de 72hrs hábiles lo recibís en tu domicilio o agencia UES de tu localidad. 

    • Costo de envío: $250

    DESPACHO POR AGENCIA DE TU PREFERENCIA

    • Costo del despacho: $150 
    • Costo de envío: Lo abonas al recibir tu pedido en tu hogar o agencia. Las demoras están sujetas a los tiempos de la agencia de elección.

    2. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

    Cambios

    Podrás cambiar artículos comprados en La Casa del Artesano  en la tienda fisica, llevando la factura contigo y dentro de los 10 días hábiles. 

    No admite cambio:

    • Libros, artículos de mercería como cordones, cintas, agujas o cualquier artículo que las contenga.
    • Rollos de alambre, pinceles, papeles con diseños, pinturas y otros artículos  que no contengan prescintos de origen o que no pueda comprobarse que sufrió modificaciones.
    • La autorización final de los cambios queda sujeta a aprobación del encargado en el local.

    Devoluciones

    Nuestra política de devolución es muy sencilla. Podrás devolver cualquier artículo comprado en www.arteencasa.com.uy por las siguientes causas:

    • Si el artículo presenta defectos de fabricación.

    • Si existe equivocación en el artículo enviado, conservando la envoltura original y sin presentar muestras de maltrato.

    • Aplicación de GARANTIA (Ver garantía especificada por producto).

    Importante

    • Piezas de yeso, cerámica, vidrio, y otros artículos delicados que lleguen a destino con roturas no tienen garantia de cambio ni devolucion. La Casa del Artesano garantiza que los articulos a enviar estan en perfecto estado y el esmero en su empaquetado,  pero no puede garantizar que los paquetes no sean maltratados por terceros (ej, agencia de transporte, mensajeria etc) 

    ENCOMIENDAS AL INTERIOR DEL PAIS

    • En la recepción de mercancía devuelta se aplicará el cambio físico de la misma solo si ésta fue reportada durante las primeras 48 horas posteriores a su entrega, al mail [email protected], aportando el número de orden y el producto que desea cambiar o devolver.

      Coloque como asunto: RMA y su N°de pedido. 

    • Nos contactaremos contigo para el proceso de devolución.

     

    CADETERIA DENTRO DE MONTEVIDEO

    • Asegúrate de recibir los productos en perfecto estado al momento de la entrega en domicilio. En caso de verificar averias o errores, con el cadete  presente, llama de inmediato al 092 223 977 para realizar el reclamo o no aceptes la mercaderia.